Postingan kali ini merupakan kelanjutan dari postingan sebelumnya mengenai usability web dari situs www.tokokameraonline.com menurut Nielson.
6. Recognition Rather Than Recall, yaitu dengan cara mengurangi beban memori user sehingga user tidak perlu mengingat informasi dari halaman satu ke halaman lain.
-Situs www.tokokameraonline.com tidak memanfaatkan penggunaan ikon. Meskipun demikian, pada tahap pemesanan, user terdaftar tidak perlu memasukkan identitas kembali, cukup sekali pada saat registrasi, namun disediakan menu untuk mengantisipasi jika alamat user berubah seperti pada gambar berikut ini.
Jika alamat tidak diganti oleh user, transaksi dpt langsung diproses, namun jika diganti alamat lain, user harus mengisi form identitas kembali.
7. Flexibility and Efficiency of Use, yaitu sistem harus mudah dan efisien ketika digunakan oleh pemula maupun orang yang sudah ahli.
Menurut saya, kalkulator di dalam situs ini yang berfungsi untuk mengkonversi mata uang dari dolar ke rupiah cukup efisien. User tinggal memasukkan nominalnya saja tanpa harus menekan tombol, dan hasil langsung ditampilkan.
Pada menu categories, pemilihan sub-sub menu kurang fleksibel, sehingga terkadang hrs diulang beberapa kali untuk memilih submenu yang diinginkan.
Pada menu pencarian, terjadi ketidakefisienan dimana tampilan hasil pencarian memiliki pagination yang terletak di bagian bawah sehingga user terpaksa harus melakukan scroll ke bawah.
Namun, ketika user ingin mencari suatu produk, user dimudahkan dengan adanya menu yang dapat mengurutkan hasil pencarian berdasar abjad, harga, maupun waktu (produk lama atau baru).
Secara keseluruhan, antarmuka situs ini mudah digunakan oleh user, karena tampilannya tidak bertele-tele.
8. Aesthetic and Minimalist Design, yaitu tampilan informasi dan elemen desain tidak boleh berlebihan, karena keduanya akan bersaing secara visual dengan informasi yang lebih relevan di layar.
Situs www.tokokameraonline.com memiliki tampilan yang minimalis dan tidak berlebihan sehingga semua informasi tersampaikan kepada user, meskipun dalam hal pemilihan warna masih kurang kontras satu sama lain sehingga tampilan website ini kurang terlihat ‘bersemangat’.
Namun, dengan adanya promosi sebuah produk yang berjalan-jalan cukup mengganggu user. Berdasar pengamatan saya, ternyata tulisan berjalan tersebut hanya mempromosikan satu produk saja yang diulang-ulang. Padahal, tanpa perlu berjalan-jalan pun informasi mengenai promosi satu jenis produk tersebut tetap tersampaikan.
Situs ini juga memiliki whitespace dengan komposisi yang cukup tepat, misalnya ddalam hal jarak antar tulisan. Menurut saya pribadi, situs ini menampilkan header yang kurang menarik. Seharusnya kotak login dan keranjang belanja tidak perlu dibuat sebesar itu, sehingga logo pada header dapat dibuat lebih panjang. Logo sangat penting karena menunjukkan identitas dari situs tersebut, sehingga kalau bias dibuat semenarik mungkin.
9. Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors, yaitu pesan kesalahan wajib ada untuk memberikan petunjuk bagi user tentang tata cara mengatasi kesalahan yang diperbuat.
Situs ini sudah sangat baik dalam hal menampilkan pesan kesalahan kepada user. Ketika user melakukan registrasi dan user salah memasukkan format alamat email, maka akan tampil pesan kesalahan berikut cara penulisannya yang benar. Sama halnya ketika user salah memasukkan konfirmasi password yang tidak sama dengan password yang telah diketikkan, maka akan ditampilkan juga pesan kesalahannya. Gambar berikut mengilustrasikan penjelasan diatas.
Pada menu testimonial, jika kita salah memasukkan kode captcha, maka pesan error pun akan ditampilkan.
Begitu pula pada saat user sukses melakukan transaksi. Sistem akan menampilkan nomor nota dan pesan seperti berikut ini.
10. Help and Documentation, yaitu sistem menyediakan bantuan dan dokumentasi tentang penggunaan sistem.
Pada situs www.tokokameraonline.com, tidak tersedianya FAQ (Frequently Asked Questions ) menyulitkan user yang menemui kendala dalam bertransaksi. Pemilihan cara pembayaran ada dua, yaitu melalui ‘transfer’ dan melalui ‘lainnya’. Namun, sampai proses transaksi selesai, tidak ada pemberitahuan kepada user mengenai kelanjutan proses transaksi jika user memilih cara pembayaran ‘lainnya’.
Adanya menu how to buy cukup membantu user pada saat ingin melakukan pesanan. Namun karena menggunakan bahasa Inggris, tidak semua user dapat mengerti dan mengambil informasi pentingnya.
Selain itu, dengan adanya menu sitemap, dapat membantu user dalam melihat produk secara keseluruhan.
Dokumentasi seperti yang ditampilkan pada gambar berikut dapat mencegah user dalam melakukan kesalahan.
Demikianlah analisis mengenai usability dari situs www.tokokameraonline.com. Lebih dan kurang saya mohon maaf. Semoga tulisan ini dapat bermanfaat. Terima kasih… 🙂 🙂
vinintafitriani 
